A Comesa oferece garantia contra defeitos de fabricação para produtos adquiridos exclusivamente em nosso site comesasc.com.br, exceto os que possuem assistência técnica autorizada pelo fabricante.

A garantia não cobre:

• Produtos não adquiridos na Comesa

• Defeitos causados por uso inadequado ou instalação incorreta

• Danos por mau uso, abuso ou negligência

• Custos de conserto fora da cobertura do fabricante

Reembolso em caso de garantia

Caso o produto esteja dentro das condições de garantia e não seja possível realizar a troca ou reparo, o cliente poderá solicitar o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora em até 5 dias úteis, podendo refletir em até duas faturas subsequentes

• PIX ou boleto: o valor será depositado em conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis

Para iniciar o processo, o produto deve ser enviado à Comesa com:

• Embalagem original

• Nota fiscal

• Todos os itens e acessórios inclusos

• Sem sinais de mau uso ou violação